Front Office Manager


in Brussels Zijn wij op zoek naar een Front Office Manager

Front Office Manager voor Pillows City Hotel Brussels 

-     Onderdeel van het luxueuze Pillows Hotels

-     Je vervult de wensen van de gast en overtreft hun verwachtingen

-     Je hebt soortgelijke werkervaring in high-end hotels

-     Je hebt kennis van Brussels

-     38 uur beschikbaar

 

Over de vacature
Het is de winter van 2017. Het eerste Pillows Hotels opent aan het Vondelpark in Amsterdam. Het concept waarbij alles écht om de gast draait, werkt. Binnen een jaar staan we in de TripAdvisor top 5 van de stad. Ook de hotels die daarop volgen behalen hoge rankings en krijgen vermeldingen in de Michelingids en Gault Millau.

Met dit 4-sterrenhotel in het centrum van Brussel zijn onze ambities hoog! Daarom zijn wij op zoek naar talentvolle collega’s die alleen bij het allerbeste willen horen, waaronder een charismatische Front Office Manager.

Wil jij met ons bijdragen aan het behalen van onze ambities?

 

Wat ga je doen?
Bij Pillows Hotels willen we zoveel mogelijk bijzondere momenten creëren. Als Front Office Manager ben je onlosmakelijk verbonden met de beleving van de gast en zorg je dat ieder moment wat je met de gast hebt, een fijne is. Het contact wat je hebt met gasten is vriendelijk en warm, maar nooit te zakelijk of joviaal.

In de functie van Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor en coördineer je activiteiten rondom de Front Office. Je zorgt voor de opstelling van het budget van je afdeling, controleert facturen en kasboek en stelt offertes op. Je zorgt ervoor dat de afdeling goed loopt en rendement opleveren als ook dat er een goede samenwerking is tussen de verschillende afdelingen binnen het hotel en dat dit op een zo’n efficiënt mogelijke manier gebeurt. 

Tevens geef je leiding aan het gehele Front Office team en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, waarbij je zelf ook op gezette tijden operationeel meewerkt. Dit houdt o.a in het superviseren en controleren van de werkzaamheden van het onthaalpersoneel, het geven van werkinstructies en begeleiding van medewerkers, opstellen van uurroosters en werkschema's bezettingsgraad, etc.

Je ben het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als onthaalmedewerkers. Bij meetings & events ben je de contactpersoon ter plaatse en je zorgt ervoor dat zowel klanten en bedrijven de nodige informatie ontvangen (prijs, faciliteiten, etc.). 

Als meewerkend verantwoordelijke werk je mee aan de receptiewerkzaamheden in een 2 shiften systeem (07u-15u en 15u-23u). Dit houdt o.a. in een goede klachtenbehandeling, aannemen en inboeken van groeps- en individuele reserveringen, updaten en aanpassen reserveringssystemen, etc.

Je rapporteert aan de Hotel Manager en bent onderdeel van het Management Team van het Hotel.

Dit doe je uiteraard niet alleen, maar samen met ons ambitieuze team vol toppers die niets anders willen dan de sterren van de hemel spelen.

 

Wat krijg je?

  • Salaris dat past bij je kennis en ervaring
  • Overnachting inclusief diner voor 2 personen na het afronden van je proeftijd
  • 10 overnachtingen per jaar tegen een kleine prijs in onze Pillows Hotels
  • Korting van 35% in al onze restaurants
  • Korting op hotels wereldwijd
  • Korting voor vrienden en familie binnen onze hotelcollectie en restaurants

Door onze ambities en de groei waar we in zitten, is er ook ruimte om door te groeien binnen de organisatie.

 

Wie ben jij?
Iedere keer weer creëer je een plek die minstens zo fijn is als thuis. Gasten voelen zich meer dan alleen welkom: ze voelen zich op hun gemak. Mensen genieten van het contact met jou.

Het verschil zit bij jou in de details. Gastvrijheid staat voor jou gelijk aan luxueus comfort. Comfort waarvan de gast zelf nog niet eens wist dat hij het nodig had. En het bijzondere aan jou?
Een stap extra zetten is iets waar je niet over hoeft na te denken, het zit van nature in je. Dát is het Pillows gevoel.

Tevens heb jij een aantal jaar ervaring als Front Office Manager en heb jij de ambitie om door te groeien in de organisatie.

 

Enthousiast?

Ben jij de talentvolle collega die alleen bij het allerbeste wil horen? We zijn enorm benieuwd naar jouw ideeën! Laat jouw gegevens achter via onderstaande link en we nemen binnen 48 uur contact met jou op en zorgen ervoor dat de koffie klaar staat.

Ben je nou niet zeker of dit de juiste vacature voor jou is, maar denk je wel dat ons hotel bij jou past? Solliciteer alsnog en dan kijken we graag of een andere functie bij jou past.

 

Werken bij Pillows Hotels

Werken bij Pillows Hotels betekent plezier hebben in je werk en waardering krijgen voor wat je doet. Samen werken wij aan jouw ambities, want onze medewerkers maken het verschil! Daarnaast bieden wij een marktconform salaris, een collectiviteitskorting op verschillende verzekeringen bij Centraal Beheer Achmea en een aantrekkelijke kortingsregeling bij alle hotels binnen de collectie.

Contactgegevens

Pillows Hotels Koningslaan 19
1075 AA Amsterdam
Nederland
recruitment@ihmg.eu