Liesbeth - Superviseur de l'entretien ménager

Mon emploi

Je travaille pour le plus bel hôtel de Gand, le Pillows Grand Boutique Hotel Reylof, depuis 2017. Je venais de quitter l’école mais j'ai eu la chance de m’intégrer dans la Housekeeping Team ici, malgré mon manque relatif d’expérience. L’équipe se compose de 15 personnes de différentes nationalités. Même si nous avons tous des antécédents différents, nous visons tous au même but : avec un sens aiguisé du détail et du perfectionnisme, nous faisons en sorte que nos clients séjournent toujours dans une chambre parfaite, jour après jour. Si nos clients sont heureux, nous le sommes aussi !

Opportunités

Mes caractéristiques personnelles les plus importantes sont ma serviabilité et ma flexibilité. Ces deux caractéristiques m’ont rapidement donné l’opportunité de devenir Supervisor Housekeeping. Bien entendu, j’ai saisi cette occasion à deux mains. En plus de préparer les chambres pour que tout soit impeccable, mon équipe et moi-même estimons qu’il va de notre responsabilité de procurer à nos clients une expérience unique. Une chambre immaculée et parfaite y contribue. Je suis entourée d’une équipe très soudée. Nous nous écoutons et nous aidons mutuellement. C’est la seule façon de répondre aux demandes des clients les plus exigeants.

Sens du détail

Ma responsabilité consiste à veiller à ce que la housekeeping team soit hyper bien organisée et je veille toujours à ce qu’elle suive les consignes et règles internes à la lettre. Prêter attention aux détails les plus infimes revêt une énorme importance pour nous. Par exemple, ma satisfaction quotidienne consiste à placer correctement la carte de remerciement sur les lits de nos clients et à procéder au contrôle final afin de vérifier si tout est parfait avant de quitter la chambre. J’aime insuffler cet enthousiasme à mon équipe.